Lunes 9 de septiembre de 2024
La Escuela de Derecho de la Universidad Gabriela Mistral (UGM) en conjunto con la Asociación Gremial de Consumidores y Usuarios de Chile (AGRECU) organizó el seminario “Desafíos de la aplicación de la Ley N°20.009”, con el objetivo de abordar problemáticas clave relacionadas con la seguridad financiera y la protección de los consumidores. El evento fue una instancia para debatir sobre la responsabilidad de los titulares de tarjetas de pago en casos de fraude, hurto o extravío, y cómo estas situaciones afectan al sistema financiero en Chile.
En el seminario se destacaron preguntas esenciales para el contexto financiero actual: ¿Cómo fortalecer la seguridad del sistema financiero en Chile? y ¿Qué dice la Ley N°20.009 en caso de hurto o extravío? Estos aspectos fueron parte del análisis de los expertos, quienes coincidieron en que, en un entorno cada vez más digitalizado, es imprescindible que tanto el público como las instituciones estén bien informados y protegidos.
Andrés Parra, presidente de AGRECU, subrayó la relevancia de educar a los futuros profesionales en estos temas, y explicó que “la Ley N°20.009 establece que en casos de fraude, hurto o extravío, los titulares de tarjetas de pago no deben asumir la responsabilidad de las transacciones no autorizadas, siempre que hayan reportado el incidente de manera oportuna”. Sin embargo, destacó que la realidad de la implementación de la ley sigue presentando desafíos.
Durante su intervención, Gabriela Millaquén, Directora Regional Metropolitana del SERNAC, enfatizó la importancia de educar a los consumidores sobre las medidas preventivas para evitar ser víctimas de fraudes financieros. “Es esencial que los usuarios revisen frecuentemente sus cuentas y reporten inmediatamente cualquier irregularidad. La prevención es clave en la lucha contra el fraude”, señaló.
Por su parte, Lourdes Soria, Directora de la Escuela de Derecho de la UGM, destacó que la realización de este tipo de seminarios es fundamental para que los estudiantes comprendan las implicancias legales y sociales del fraude financiero. “La Universidad Gabriela Mistral se compromete a ofrecer estos espacios de reflexión y análisis, donde las normativas vigentes como la Ley N°20.009 son discutidas en profundidad, permitiendo a los estudiantes estar preparados para los desafíos del ámbito jurídico”.
Entre los participantes destacados estuvo Viviana Muñoz Sandoval, jueza del Cuarto Juzgado de Policía Local de Santiago, quien explicó desde su perspectiva judicial cómo la Ley N°20.009 puede aplicarse en diversos casos que involucran fraudes financieros. Muñoz señaló que “es fundamental que los consumidores estén al tanto de sus derechos y que las entidades financieras actúen con celeridad al recibir denuncias por transacciones no autorizadas”.
Por su parte, Tamara Alfaro Onell, Lead Regulator de BCI MACH, aportó desde el ámbito bancario, analizando cómo la industria financiera puede contribuir a la seguridad de los usuarios. Alfaro destacó que “las instituciones deben trabajar de manera conjunta con los reguladores para implementar medidas de seguridad robustas que prevengan los fraudes, al tiempo que se cumpla con lo dispuesto en la Ley N°20.009 para proteger a los titulares de tarjetas”.